知識(shí)分類
找回密碼時(shí)常遇到的問(wèn)題

  1.找回密碼時(shí),郵箱有問(wèn)題,不能收到找回密碼的郵件

  您在找回密碼的過(guò)程中,如果您的注冊(cè)郵箱無(wú)法收到找回密碼的郵件,請(qǐng)您聯(lián)系客服。詳細(xì)如下表:

  忘記了注冊(cè)郵箱的解決方案:
 

是否有過(guò)認(rèn)證申請(qǐng)或者交易記錄

解決方案

提供證件

建議重新注冊(cè)或聯(lián)系客服

需要核實(shí)資料

請(qǐng)您聯(lián)系我們

身份證


  注意:

  1). 找回密碼時(shí)填寫(xiě)的郵箱是注冊(cè)郵箱。
  2). 身份證需要原件掃描件或數(shù)碼相機(jī)拍攝的身份證原件,IC版的身份證請(qǐng)?zhí)峁┱?面。

  2.找回密碼后,提示密碼不匹配
        請(qǐng)您關(guān)閉頁(yè)面重新再試。