知識(shí)分類
找回密碼時(shí)常遇到的問(wèn)題

　　1.找回密碼時(shí)，郵箱有問(wèn)題，不能收到找回密碼的郵件

　　您在找回密碼的過(guò)程中，如果您的注冊(cè)郵箱無(wú)法收到找回密碼的郵件，請(qǐng)您聯(lián)系客服。詳細(xì)如下表：

　　忘記了注冊(cè)郵箱的解決方案：
 

是否有過(guò)認(rèn)證申請(qǐng)或者交易記錄

解決方案

提供證件

否

建議重新注冊(cè)或聯(lián)系客服

需要核實(shí)資料

是

請(qǐng)您聯(lián)系我們

身份證


　　注意：

　　1). 找回密碼時(shí)填寫(xiě)的郵箱是注冊(cè)郵箱。
　　2). 身份證需要原件掃描件或數(shù)碼相機(jī)拍攝的身份證原件，IC版的身份證請(qǐng)?zhí)峁┱?面。

　　2.找回密碼后，提示密碼不匹配
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